계정 및 데이터 삭제 안내

시행일: 2026-10-10 · 운영자: 우현진 · 문의: 1234whj@naver.com

앱에서 삭제하기

로그인 후 설정에서 계정 및 개인정보를 엽니다.
계정 삭제 살펴보기에서 삭제 범위와 되돌릴 수 없다는 안내를 확인합니다.
로그인 비밀번호로 본인임을 다시 확인합니다.
확인란에 한글로 삭제를 입력합니다.
계정 영구 삭제 요청을 누른 뒤 표시되는 처리 결과를 확인합니다.

계정 잠금·삭제가 시작된 뒤에는 되돌릴 수 없습니다. 앱을 휴대전화에서 지우거나 로그아웃하는 것만으로 서버 계정이 삭제되지는 않습니다.

로그인할 수 없을 때

가입 이메일에서 1234whj@naver.com으로 ‘밸런스 식사관리 계정 삭제 요청’을 보내 주세요. 서비스명과 삭제 의사만 적어 주시면 필요한 최소 범위로 본인 확인 방법을 안내합니다. 다른 사람의 계정을 이메일 요청만으로 삭제하지 않습니다.

비밀번호, 인증 코드, 신분증, 건강 기록이나 음식 사진을 이메일로 보내지 마세요. 이메일 전송은 운영자에게 요청을 접수하는 것이며 즉시 자동 삭제됐다는 뜻이 아닙니다.

삭제 범위와 처리 상태

인증 계정과 세션, 프로필·목표·동의 기록, 식사·영양·출처·확인 기록, 해당 계정의 서버 임시 이미지·내보내기 파일과 관련 작업 정보를 정리합니다. HealthKit 원본과 휴대전화의 원본 사진, 이용자가 별도로 보관한 사본은 앱이 삭제하지 않습니다.

서버는 계정을 잠그고 세션 폐기·개인 데이터 정리·인증 계정 삭제를 처리합니다. 자체 데이터와 인증 계정 삭제를 확인했지만 외부 처리자 확인이 남으면 ‘앱 계정 삭제 완료 · 외부 확인 대기’로 구분합니다. 자체 처리도 끝나지 않았다면 대기·오류 상태를 안내합니다. 요청 번호가 표시되면 그 번호로 지원 문의를 할 수 있습니다.

이번 기본 버전에서는 음식 사진 AI를 제공하지 않습니다. 과거 시험 자료의 외부 전송·보관 가능성은 별도로 확인하며, 제공자를 끄거나 90일이 지났다는 이유만으로 외부 자료 삭제를 완료 처리하지 않습니다.

남을 수 있는 최소 기록

완료된 삭제 증거는 원문 건강·식사 자료와 분리한 요청 식별자·단계·시각·결과 등 최소 기록으로 90일 보관 후 정기 정리합니다. 미완료 요청은 원인 해결·공급자 확인에 필요한 최소 상태를 유지합니다. 공급자의 보안 로그·복구용 사본 또는 구체적인 법령상 보존·분쟁 대응 자료는 별도 보관 체계와 절차가 적용될 수 있습니다. 모든 사본이 즉시 동시에 사라진다고 표시하지 않습니다.

현재 유료 구독 결제는 없습니다. 개인정보 열람·정정·처리정지·동의 철회 및 보관 관련 문의도 같은 지원 이메일로 접수합니다. 상세한 처리 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.